Conditions générales de vente

Article 1. DÉFINITIONS ET CHAMP D'APPLICATION 

1. ​Dans les présentes Conditions Générales, on entend par :
   Offre : toute offre de Digitek à l'Client pour conclure un Contrat, laquelle offre est envoyée par Digitek par voie électronique (par e-mail) à l'Client et/ou laquelle offre est publiée par Digitek sur son site web.
   Conditions Générales : les présentes conditions générales de Digitek, qui s'appliquent au Contrat.
   Défaut : si le Produit Livré n'est pas complet et/ou ne respecte pas les spécifications et/ou ne possède pas la ou les caractéristiques qui ont été confirmées par écrit et explicitement à l'Client par Digitek avant ou lors de la conclusion du Contrat.
   Livré : ce qui a été (partiellement) livré par Digitek à l'Client ou ce qui a été (partiellement) réalisé pour l'Client sur la base du Contrat.
   Digitek : la société à responsabilité limitée Digitek Computer Products BV, établie et ayant son siège à (6199 AB) Maastricht – Aéroport (Pays-Bas) à l'Europalaan 21 (numéro de la Chambre de Commerce 34151332)
   Partie ou Parties : Digitek et/ou l'Client.
   Client : toute personne physique, institution gouvernementale ou personne morale à qui l'Offre faite par Digitek est  destinée, à qui Digitek a livré, à qui Digitek a fourni un conseil et/ou avec qui Digitek a conclu un Contrat (indépendamment du sexe, désigné ci-après au masculin singulier).
   Contrat : tout Contrat qui est conclu entre Digitek et l'Client, y compris toutes ses modifications ou ajouts.
   Politique RMA : la politique de Digitek concernant le retour de marchandises, telle qu'elle s'applique à chaque Contrat. RMA signifie "Return Merchandise Authorization".
   Écrit : correspondance par lettre recommandée, exploit d'huissier, courrier ordinaire, fax ou moyen électronique (tel que par e-mail ou via un formulaire web). Dans le cas d'un e-mail ou d'un formulaire web, cela ne sera considéré comme écrit que lorsque l'autre partie confirme qu'elle est d'accord et/ou qu'elle l'a lu, que ce soit ou non par l'envoi d'une confirmation de lecture.
   Fournisseur: la partie auprès de laquelle Digitek se procure les biens qu'elle propose ou le fournisseur que Digitek implique autrement dans l'exécution du Contrat..
   
   
2. Si Digitek – consciemment ou inconsciemment – ne fait à aucun moment appel à une disposition de ces Conditions Générales, cela ne rejette ni ne traite son droit de s'y référer ultérieurement.
3. L'applicabilité des conditions générales du Client est expressément exclue.
4. Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales sont déclarées nulles ou annulées, en tout ou en partie, à tout moment, les autres dispositions des présentes Conditions Générales demeurent pleinement applicables. Digitek et le Client entreront alors en concertation afin de convenir de nouvelles dispositions en remplacement des dispositions nulles ou annulées, en tenant compte autant que possible de l'objectif et de la portée des dispositions d'origine.
5. En cas d'ambiguïté concernant l'interprétation d'une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales, l'interprétation doit se faire selon l'esprit de ces dispositions.
6. Si une situation se présente entre les parties qui n'est pas régie par ces Conditions Générales, cette situation doit être évaluée selon l'esprit de ces Conditions Générales.
7. En cas de contradiction entre le Contrat et les Conditions Générales, le Contrat prévaut.
8. Ces Conditions Générales font également partie de tout contrat découlant de l'Accord et des futurs contrats entre Digitek et le Client.

Article 2. OFFRE

1. Chaque offre de Digitek est sans engagement, sauf indication écrite expresse contraire. Une offre est valable tant que les stocks le permettent et sous réserve d'augmentations et/ou de modifications de prix..
2. Digitek ne peut être tenue par son Offre si le devis ou l'offre en question, ou une partie de celui-ci, contient une erreur manifeste ou une faute de frappe.
3. Les prix mentionnés dans une Offre sont en euros et hors TVA et autres taxes gouvernementales. Les éventuels frais à engager dans le cadre de l'Accord seront refacturés au Client. Les frais d'expédition applicables sont inclus dans la confirmation de commande.
4. Si l'Offre contient des produits et des prix composés, Digitek n'est pas tenu de livrer une partie des éléments inclus dans l'Offre contre une partie correspondante du prix indiqué, ni l'offre ne s'applique automatiquement à des commandes supplémentaires..

Article 3. ACCORD

1. Un Contrat ne prend effet qu'au moment où le Client accepte une Offre et que Digitek confirme cette acceptation par écrit..
2. Si l'acceptation (qu'elle soit ou non sur des points secondaires) diffère de l'Offre, Digitek n'y est pas lié. Le Contrat ne sera alors pas conclu conformément à cette acceptation divergente, sauf si Digitek indique par écrit le contraire..
3. Après la conclusion du Contrat, celui-ci ne peut être modifié ou annulé que si et dans la mesure où Digitek y consent par écrit. Si le Contrat est modifié ou annulé avec le consentement de Digitek, le Client doit rembourser tous les coûts associés à Digitek. Si une modification du Contrat a été convenue, Digitek a le droit de s'écarter des délais de livraison et des temps de traitement estimés précédemment dans la mesure où cela est nécessaire pour exécuter le Contrat dans sa forme modifiée..

 

Article 4. CONDITIONS DE LIVRAISON ET DÉLAI DE LIVRAISON 

1. Digitek s'efforce de livrer les biens vendus dans les délais de livraison estimés. Les délais de livraison indiqués (estimés) ne sont pas des délais fatals..
2. La livraison est considérée comme ayant eu lieu si les biens ont été expédiés par un transporteur engagé par Digitek et que les biens ont été déchargés à l'adresse de livraison et signés pour réception, ou si les biens ont été transportés par Digitek lui-même et que les biens ont été déchargés à l'adresse indiquée et signés pour réception, ou si les biens vendus ont été récupérés par ou au nom du Client et que la réception a été signée..
3. Si la livraison ne peut avoir lieu qu'après la date de livraison estimée, le Client accordera à Digitek un délai supplémentaire raisonnable d'au moins quatre semaines pour procéder à la livraison (conformément aux dispositions du paragraphe suivant). Une livraison après la date de livraison estimée par Digitek ne donne au Client aucun droit à une indemnisation pour les dommages directs ou indirects subis.
4. En cas de livraison ultérieure à la date de livraison estimée, le Client notifiera Digitek par écrit par lettre recommandée, en lui fixant un délai pour effectuer la livraison, en tenant compte des dispositions du paragraphe précédent. À l'expiration de ce délai – d'une durée minimale de quatre semaines – le Client a le droit de résilier le Contrat sans avoir d'autre droit à une indemnisation à l'égard de Digitek. Même si le Client exige l'exécution, il n'a jamais droit à une compensation pour tout dommage direct ou indirect qu'il aurait subi, ni pour les dommages consécutifs..

Article 5. PLAINTES

1. Any complaints regarding goods supplied by Digitek – including but not limited to shortages, deficiencies, and damages – must be reported to Digitek within twenty-four (24) hours, with written confirmation within the same timeframe, providing a complete description of the nature and extent of the complaint. Failure to do so will result in the goods being deemed to have been received by the Client in good order, complete, and without damage or defects..
2. Si une plainte est jugée fondée par Digitek, alors Digitek a le droit de récupérer les biens, à condition qu'ils aient été payés (que ce soit par retour de la part du Client ou non) et de fournir des biens de remplacement équivalents ou de rembourser la valeur au Client, avec un maximum de la valeur de la facture des biens initialement fournis par Digitek, ce qui précède étant à la discrétion de Digitek dans le sens le plus large du terme. Digitek n'est tenu à une indemnisation supplémentaire que dans la mesure et jusqu'au montant couvert par son assurance contre les pertes d'exploitation et si la compagnie concernée procède au paiement..
3. Si l'on venait à établir qu'une éventuelle plainte est à la charge et au risque d'un Fournisseur de Digitek, alors Digitek engagera des discussions avec le Fournisseur. Le résultat des discussions entre Digitek et le Fournisseur sera déterminant pour le traitement de la plainte. Le Client y est lié..
4. Minor differences in quality, size, weight, or suitability of the delivered goods, solely at the discretion of Digitek, in relation to what has been agreed upon in writing, do not provide grounds for complaints..
5. Pour le signalement et le traitement des plaintes ainsi que pour les remboursements, le règlement RMA de Digitek s'applique. Le règlement RMA peut être consulté via le portail RMA de Digitek (accessible via la boutique en ligne de Digitek) ou demandé gratuitement auprès de Digitek..
6. Les réclamations concernant une facture doivent être soumises par écrit à Digitek dans les sept (7) jours suivant la date de facturation, sous peine de déchéance du droit..

Article 6. DROIT DE RETENUE, RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ ET POUVOIR DE DISPOSITION

1. Sur tous les biens qui se trouvent sous la garde de Digitek pour le compte du Client, quelle qu'en soit la cause ou la raison, Digitek a un droit de rétention tant que le Client n'a pas rempli toutes ses obligations envers Digitek..
2. Digitek est toujours en droit d'exiger un paiement anticipé pour les biens qu'elle doit livrer. Tous les biens fournis par Digitek restent sa propriété jusqu'à ce que le Client ait entièrement réglé toutes les factures impayées, y compris les intérêts et les frais, donc aussi les factures relatives aux biens livrés précédemment, ainsi que les créances liées à un manquement à l'exécution du Contrat ou des Contrats antérieurs. Le Client n'est pas autorisé à disposer des biens concernés de quelque manière que ce soit, même dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise, ni à transférer, mettre à disposition ou utiliser autrement les biens concernés, à les aliéner ou à les grever, sans l'autorisation écrite préalable de Digitek..

Article 7. FORCE MAJEURE 

1. En cas de force majeure chez Digitek, elle est en droit de suspendre l'exécution du Contrat à sa convenance, ou de résilier le Contrat en tout ou en partie. Digitek n'est pas tenue de verser de dommages et intérêts au Client..
2. La force majeure est entendue en tout cas – mais sans s'y limiter – comme suit : grèves ou incapacité de travail d'un des employés et/ou dirigeants de Digitek, dans la mesure où le remplacement n'est raisonnablement pas possible, mesures et/ou interdictions et/ou modifications législatives par le gouvernement néerlandais et/ou étranger, effondrement du marché (en ligne) ou crise économique, attentats terroristes, cyberattaques, crise financière, obstacles au trafic imprévisibles ou prévisibles (par voie terrestre, maritime, ferroviaire et aérienne), accident(s) impliquant un moyen de transport utilisé par un des employés et/ou dirigeants de Digitek, défauts techniques imprévus de ces moyens de transport ou produits, émeutes, guerre, obstacles douaniers imprévisibles ou prévisibles, boycotts, blocages, catastrophes naturelles, pandémies, épidémies, pénurie de matières premières, conditions météorologiques extrêmes, incendie, vol de matériaux nécessaires à l'exécution du Contrat et toutes les circonstances empêchant Digitek de performer, soit pas du tout, soit pas à temps ou pas correctement, ce qui précède s'appliquant également dans la mesure où la situation se produit chez un Fournisseur..
3. En cas de force majeure, le Client n'est pas en droit de procéder à la résiliation du Contrat avant un délai de deux mois à compter du début de la situation de force majeure..

Article 8. GARANTIE

1. Digitek garantit la qualité des biens fournis conformément à ce que le Client peut raisonnablement attendre en vertu du Contrat. Si des défauts apparaissent néanmoins dans les biens fournis par Digitek en raison de défauts de fabrication, de matériaux, d'emballage et/ou de transport, Digitek remplacera entièrement ou partiellement les biens fournis ou appliquera une réduction de prix raisonnable, au choix et à l'entière discrétion de Digitek. Cette garantie ne s'applique que pendant la période pendant laquelle Digitek peut faire appel à la garantie de son Fournisseur pour le bien concerné, mais jamais plus de six (6) mois.
2. Digitek est un grossiste et non un producteur de biens. Digitek ne fournit une garantie que pour les biens livrés par elle si et dans la mesure où le fabricant ou le fournisseur du bien livré a fourni une garantie. Les conditions et procédures de garantie du fabricant peuvent être trouvées sur le bien ainsi que sur le site web du fabricant ou du fournisseur des biens. Une garantie ne peut pas être invoquée en cas de non-respect d'une obligation par le Client découlant du Contrat conclu avec Digitek. Dans le cas où Digitek déciderait de fournir une garantie sur des biens livrés dans une situation où aucune garantie du fabricant n'est applicable, cela se ferait par courtoisie. Dans ce cas, Digitek ne pourra jamais être contraint de fournir une garantie..
3. Ne sont pas couverts par la garantie, en tout cas, les défauts qui surviennent en raison de, ou qui sont (en partie) la conséquence de:

​- usure normale; ​
​- influence des conditions météorologiques;
​​- le non-respect des instructions par (le personnel de) le Client ou;
​ ​- le non-respect des instructions et/ou règlements par (le personnel de) l'utilisateur final, qui n'est pas le Client;
​ ​- utilisation différente de l'utilisation normale prévue;
​ ​- entretien ou utilisation imprudent par le Client;
​ ​- modifications du bien, y compris des réparations effectuées sans l'autorisation écrite de Digitek;
​​- l'application de toute réglementation gouvernementale concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés;
​​- des éléments fournis par le Client à Digitek pour le traitement ou l'exécution d'une commande ou utilisés en consultation ​  avec le Client;
​​- des pièces impliquées par Digitek provenant de tiers, dans la mesure où ces tiers n'ont fourni aucune garantie à Digitek;
​​- des situations dans lesquelles la facture originale ne peut pas être soumise ou modifiée ou est devenue illisible; ​
​-​dommages causés par des actes intentionnels, de la négligence ou une grande imprudence.

 Article 9. CONSEIL

1. Tous les conseils donnés par Digitek et toutes les communications et déclarations faites par Digitek concernant, entre autres, les caractéristiques des biens fournis par Digitek sont entièrement sans engagement et sont fournies par Digitek à titre d'information non contraignante. Le conseil est donné sous la responsabilité du Client.
   Digitek ne fournit aucune garantie à cet égard..
2. Pour tout dommage direct ou indirect, sous quelque forme et pour quelque raison que ce soit, résultant de la fourniture d'informations et/ou de conseils par Digitek, Digitek n'est pas responsable. Le client dégage Digitek de toute réclamation de tiers à cet égard, sauf en cas de dol ou de faute lourde de la part de Digitek..

 Article 10. PAYEMENT, COÛTS ET LIMITE DE CRÉDIT

1. Chaque paiement du Client est d'abord destiné à satisfaire les intérêts dus, puis à couvrir les frais de recouvrement, à l'exception des frais judiciaires. Ce n'est qu'après le règlement de ces montants qu'un paiement effectué par le Client sera appliqué en réduction des créances principales en souffrance, la créance la plus ancienne étant réglée en premier..
2. En cas de paiement tardif, le Client est de plein droit en défaut sans qu'il soit nécessaire d'envoyer une mise en demeure, et il doit des intérêts sur le montant ainsi payé en retard à hauteur de 1,5 % par mois, un fragment de mois étant considéré comme un mois entier. Dans la mesure où le taux d'intérêt légal (commercial) est supérieur au pourcentage mentionné ci-dessus, ce taux supérieur s'applique..
3. Le droit de compensation et de suspension du Client est exclu.
4. Digitek est en droit de répercuter les éventuels coûts externes supplémentaires, les augmentations de prix et les modifications de prix au Client..
5. Si le Client ne paie pas ou ne paie pas intégralement et qu'il manque donc (de manière imputable) à l'exécution de ses obligations, tous les frais réels pour obtenir satisfaction en dehors des tribunaux seront à la charge du Client, y compris les frais d'avocat réels. Les frais extrajudiciaires sont fixés à au moins 15 % des montants dus en principal, avec un minimum de 500,00 €..
6. Un nouveau Client doit payer d'avance les trois premières commandes passées. Ensuite, il est en principe possible de commander et de payer sur compte. La limite de crédit est déterminante. S'il n'y a pas de limite de crédit ou si celle-ci est dépassée, le Client doit payer d'avance..

Article 11. SUSPENSION ET RÉSILIATION

1. Si le Client ne respecte pas, pas à temps ou pas correctement une ou plusieurs de ses obligations découlant du Contrat conclu avec Digitek, Digitek est en droit, sans mise en demeure préalable et sans intervention judiciaire et sans être tenu à aucune indemnisation, de suspendre ses obligations envers le Client ou de résilier le Contrat par notification écrite au Client avec effet immédiat, sans préjudice de tous les autres droits appartenant à Digitek..
2. Si le Client a déjà reçu des prestations d'exécution du Contrat au moment de la résiliation, le Contrat n'est résilié que partiellement et uniquement pour la partie qui n'a pas encore été exécutée par Digitek. Les montants que Digitek a facturés avant la résiliation en rapport avec ce qu'elle a déjà réalisé ou livré dans le cadre de l'exécution du contrat restent dus et deviennent immédiatement exigibles au moment de la résiliation..
3. Toutes les créances de Digitek sont immédiatement et entièrement exigibles si le Client ne respecte pas ses obligations, ou en cas de faillite ou de sursis de paiement de celui-ci, ou si le Client perd ou risque de perdre, pour quelque raison que ce soit, la libre disposition de ses biens ou d'une partie de ceux-ci. Dans ce cas, Digitek a le droit de résilier ou de suspendre le Contrat avec effet immédiat, sans intervention judiciaire, par le biais d'une notification écrite au Client, sans préjudice de son droit à des dommages-intérêts.

Article 12. RESPONSABILITÉ, ASSURANCE ET INDEMNISATION

1. Si Digitek devait être responsable, cette responsabilité est limitée à ce qui est prévu dans cette disposition.
2. Digitek n'est pas responsable des dommages, de quelque nature que ce soit, résultant du fait que Digitek s'est fondé sur des informations inexactes et/ou incomplètes fournies par ou au nom du Client.
3. La responsabilité de Digitek est toujours limitée au montant maximum qui est versé dans le cas concerné par son assurance responsabilité professionnelle ou commerciale..
4. Digitek est uniquement responsable des dommages directs. Si Digitek est responsable envers le Client conformément aux dispositions ci-dessus et est tenu de réparer les dommages, l'obligation de réparation est limitée à l'indemnisation des dommages directs et à un maximum de la valeur de la facture de la commande, ou du moins à la partie de la commande à laquelle la responsabilité se rapporte.
5. Par dommage direct, on entend uniquement les coûts raisonnables pour établir la cause et l'étendue du dommage, dans la mesure où l'établissement concerne des dommages au sens de ces Conditions Générales, les éventuels coûts raisonnables engagés pour faire correspondre la prestation défectueuse de Digitek au Contrat, dans la mesure où ceux-ci peuvent être imputés à Digitek, et les coûts raisonnables engagés pour prévenir ou limiter les dommages, dans la mesure où le Client prouve que ces coûts ont conduit à une limitation des dommages directs au sens de ces Conditions Générales.
6. La responsabilité pour d'autres dommages consécutifs et dommages matériels, sous quelque forme que ce soit, comprend notamment - mais sans s'y limiter - la location/achat d'un produit de remplacement, la perte de chiffre d'affaires et/ou de bénéfices, des données ou matériaux (numériques) altérés ou perdus, des dommages dus à l'arrêt d'activité ou des dommages résultant de réclamations de tiers est exclue.
7. Toute créance que le Client a contre Digitek s'éteint par le simple écoulement de douze (12) mois après la naissance de cette créance et en tout état de cause après l'écoulement de douze (12) mois après la livraison par Digitek, quelle que soit la base juridique de la créance..
8. Le Client dégagera Digitek et les tiers engagés par Digitek de toute responsabilité pour toutes les réclamations de tiers à l'encontre de Digitek découlant de l'exécution du Contrat par Digitek, y compris lorsque les tiers qui déposent une réclamation ont été engagés par Digitek..

Article 13. RISICO

1. Lors de l'expédition, tant pour la livraison à l'intérieur qu'à l'extérieur des Pays-Bas, le risque de vol, de dommage, de perte, de détérioration, de destruction ou de dégradation est transféré au Client au moment où les biens sont remis au Client, sous réserve des autres dispositions de cet article..
2. Le risque pendant le transport sur le site du Client est à tout moment à la charge du Client, même lorsque le transporteur de Digitek effectue encore ce transport, à moins que le Client ne puisse prouver que le dommage est survenu en raison d'une intention malveillante ou d'une négligence grave de la direction de Digitek..
3. Si Digitek a séparé des biens pour le compte du Client de ses autres articles en stock mais ne les a pas encore livrés pour une raison quelconque, ou en cas de retour par le Client, ou si Digitek conserve des biens pour le compte du Client, par exemple pour réparation, inspection ou tests, le risque de perte, de vol, de dommage, de destruction ou de détérioration est à la charge du Client, sauf si le risque en question se réalise en raison d'une intention malveillante ou d'une négligence grave de la direction de Digitek..
4. Dans le cas où Digitek détient des biens du Client pour réparation, inspection, tests ou autre, et que ces biens doivent être expédiés ou transportés pour une raison quelconque, le risque de perte, de vol, de dommage, de destruction ou de détérioration incombe au Client.

Article 14. DROIT D'AUTEUR

1. Digitek se réserve les droits et pouvoirs qui lui sont conférés en vertu de la loi sur le droit d'auteur et d'autres lois et réglementations intellectuelles.
2. Tous les droits de propriété intellectuelle sur les biens fournis, développés ou mis à disposition par Digitek au Client appartiennent exclusivement à Digitek.
3. Si, selon l'avis de Digitek, cela est nécessaire, le Client s'engage, à la première demande de Digitek, à coopérer pleinement à l'enregistrement de tous les droits de propriété intellectuelle et – dans la mesure où cela est requis – le Client s'engage également à coopérer pour transférer tout droit de propriété intellectuelle qui pourrait incomber au Client dans le cadre de l'exécution du Contrat à Digitek..
4. Digitek a le droit d'utiliser les connaissances acquises de son côté lors de l'exécution d'un contrat, également à d'autres fins, dans la mesure où aucune information strictement confidentielle du Client n'est divulguée à des tiers..

Article 15. DISPOSITIONS DIVERSES, DROIT APPLICABLE ET LITIGES

1. Il est interdit au Client, pendant la durée du Contrat et pendant une période de deux ans après son expiration, d'embaucher du personnel de Digitek ou de faire effectuer des travaux pour son propre compte, sous peine d'une amende immédiatement exigible et sans mise en demeure de 50 000 € (cinquante mille euros) par infraction, sans préjudice du droit à l'exécution et de tous les autres droits qui reviennent à Digitek en vertu de la loi..
2. Il est interdit au Client, tant pendant la durée de cet Accord qu'après son expiration, de communiquer de quelque manière que ce soit à des tiers, directement ou indirectement, sous quelque forme que ce soit et dans quel sens que ce soit, toute information dont il a eu connaissance dans le cadre de cet Accord en rapport avec la gestion de l'entreprise ou toute autre information confidentielle de Digitek, sous peine d'une amende immédiatement exigible et sans mise en demeure de 50 000 € (cinquante mille euros) par infraction, sans préjudice du droit à l'exécution et de tous les autres droits qui reviennent à Digitek en vertu de la loi. Par information confidentielle, les Parties entendent toute information que Digitek désigne par écrit comme confidentielle, ainsi que toute information qui doit raisonnablement être considérée comme confidentielle..
3. Les parties sont tenues d'agir de bonne foi et en conscience dans l'exécution de l'Accord.
4. Le droit néerlandais s'applique exclusivement à tous les contrats entre Digitek et le Client, même si l'engagement est exécuté en tout ou en partie à l'étranger ou si l'une des parties impliquées dans la relation juridique a son domicile là-bas. L'applicabilité de la Convention de Vienne sur les contrats de vente est exclue..
5. Le Tribunal de Limburg est exclusivement compétent pour connaître des litiges, sauf disposition légale impérative contraire..
6. Les parties ne saisiront le juge qu'après avoir fait tout leur possible pour résoudre un différend par voie de négociation..